Política de privacidad

Última actualización: 6 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo PuzzleBuilder ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios en puzzlebuilder.co ("Servicio").

Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas

Recopilamos la información que proporcionas voluntariamente al usar el Servicio, incluyendo:

Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta.
Contenido del puzzle: Palabras, pistas, nombres, números, fotos y otro contenido que introduces en el generador de puzzles.
Detalles de la ocasión: Nombre, tipo, fecha de la ocasión y nombres de los participantes que proporcionas al configurar tu puzzle.
Mensajes de soporte: Cualquier información que incluyas al contactarnos a través de la página de soporte.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usas el Servicio, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Información del dispositivo y navegador: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y tipo de dispositivo.
Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado en el Servicio y patrones de interacción.
Dirección IP: Utilizada para seguridad, prevención de fraude y ubicación geográfica aproximada.
Datos de referencia: El sitio web o la fuente que te dirigió a PuzzleBuilder.

1.3 Información de terceros

Si inicias sesión usando un servicio de terceros (como Google o Facebook), recibimos tu nombre y dirección de correo electrónico de ese proveedor. No accedemos a tu contraseña ni a otros datos de cuenta del servicio de terceros.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Proporcionar el Servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, guardar tus puzzles, generar diseños de puzzles y ofrecer funciones de descarga y juego online.
Generación de contenido con IA: El contenido de tus puzzles y los detalles de tu ocasión pueden enviarse a nuestro proveedor de IA para generar palabras, pistas, números y otro contenido relevante. Estos datos se usan únicamente para la generación de contenido y no son almacenados por el proveedor de IA más allá de la solicitud de procesamiento.
Procesamiento de pagos: Cuando realizas una compra, tu información de pago es recopilada y procesada por nuestro socio de pagos externo autorizado. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito, información bancaria u otras credenciales de pago en nuestros servidores.
Activación de compras externas: Si compras a través de una plataforma externa (como Etsy), procesamos la dirección de correo electrónico asociada a tu compra para enviarte el código de activación y verificar tu solicitud de activación.
Comunicación: Para responder a tus solicitudes de soporte y, con tu consentimiento, enviarte actualizaciones de productos o anuncios. Puedes darte de baja de los correos no esenciales en cualquier momento.
Mejora: Para entender cómo se usa el Servicio, identificar problemas y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos e incidentes de seguridad.

3. Juego online y datos de jugadores

Cuando un puzzle se publica online, a los jugadores que accedan al puzzle se les puede pedir que introduzcan su nombre antes de jugar. Recopilamos:

Nombre del jugador: El nombre de visualización introducido por el jugador (puede ser cualquier nombre o apodo).
Datos del juego: Puntuación, tiempo de finalización, pistas usadas y — según el tipo de puzzle — intentos fallidos, rastreados para la funcionalidad de clasificación.

Los datos del jugador están asociados al puzzle específico y son visibles para el creador del puzzle a través de la clasificación. Los jugadores no están obligados a crear una cuenta. No recopilamos direcciones de correo electrónico ni otra información personal de los jugadores a menos que decidan crear su propia cuenta de PuzzleBuilder.

4. Intercambio de datos

No vendemos tu información personal. Compartimos tus datos únicamente en las siguientes circunstancias:

Procesamiento de pagos: Cuando realizas una compra, tu nombre, correo electrónico e información de facturación se comparten con nuestro socio de pagos externo autorizado, que procesa tu pago y gestiona los impuestos y la facturación. El manejo de tus datos por parte del socio de pagos se rige por su propia política de privacidad.
Proveedor de servicio de IA: El contenido del puzzle que envías para la generación de contenido con IA es procesado por nuestro proveedor de IA. No se incluye información personal identificable en estas solicitudes más allá del contenido del puzzle en sí.
Hosting e infraestructura: Usamos proveedores de hosting externos para ejecutar el Servicio. Estos proveedores pueden procesar tus datos como parte de la prestación del Servicio, pero no los usan para sus propios fines.
Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental.
Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse a la nueva entidad. Te notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo.

5. Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS).
Hashing seguro de contraseñas.
Controles de acceso que limitan quién puede acceder a los datos de los usuarios.
Revisiones de seguridad periódicas.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Específicamente:

Datos de la cuenta: Conservados hasta que elimines tu cuenta.
Datos del puzzle: Conservados hasta que elimines el puzzle o tu cuenta.
Datos del jugador (clasificación): Conservados mientras el puzzle asociado esté publicado.
Mensajes de soporte: Conservados hasta 24 meses después de la resolución.
Datos de uso y análisis: Conservados en forma anonimizada hasta 24 meses.

Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales y puzzles se eliminan permanentemente dentro de 30 días. Algunos datos pueden conservarse más tiempo si la ley lo requiere. Para más detalles, consulta nuestra página de Eliminación de datos.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales y tu cuenta.
Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de Soporte. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

8. Privacidad de menores

PuzzleBuilder no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales de datos

PuzzleBuilder se opera desde Turquía y utiliza proveedores de servicios ubicados en varios países. Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia. Cuando se produzcan estas transferencias, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el Servicio. Para obtener todos los detalles sobre las cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico.

Tu uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Políticas relacionadas

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos a través de nuestra página de Soporte.